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?差異化競爭成為現(xiàn)代化企業(yè)強(qiáng)化品牌價值的重要手段，也成為與競爭對手之間的有效區(qū)別。消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣、市場定位、產(chǎn)品價值、滿足需求都成為差異化競爭中的核心要素。差異化競爭成為日前市場上同質(zhì)化泛濫的有效克星，越來越深挖消費(fèi)者的需求，越來越增加對客戶的人性化，成為企業(yè)把握整體消費(fèi)市場的一種知己知彼的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。日前筆者在生活中一些企業(yè)品牌宣傳和內(nèi)容傳播上獲取到一些線索，東風(fēng)日常尼桑汽車的寫字樓廣告中400電話和800電話同時亮相，這是否成為一種出人意料的攬客招數(shù)?（400電話，免費(fèi)電話申請辦理www.cmzxb.cn) ??? 從400電話的受眾而言，可以接受傳真、Web、VOIP、手機(jī)、固話等撥打方式，范圍比較廣，而800電話只接受來自固話的呼叫。但這并不是主要因素，作為從客戶至上的角度出發(fā)，800電話在免費(fèi)呼叫的大氣度下企業(yè)形象要更占優(yōu)勢一些，但是從企業(yè)而言可能會收到一些無謂的電話增加成本。但是400電話恰恰既通過僅需市話的資費(fèi)方式顧及了客戶利益，當(dāng)同時也通過話費(fèi)分?jǐn)偙苊鈵阂鈦黼娂骖櫣驹捹M(fèi)成本利益。面對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和通信價值觀的不同，400電話和800電話的齊頭并進(jìn)無疑成為招攬客戶的“黃金搭檔”。 正是這樣的黃金組合，任何形式的客戶可以在不同的通信方式之間進(jìn)行利己的自由選擇，然后與企業(yè)取得溝通和交流的機(jī)會，比起唯一的通信方式顯然更加人性化一些。當(dāng)我們覺得400電話已經(jīng)足以樹立起大氣渾厚的企業(yè)品牌形象之時，800電話與其并駕齊驅(qū)地出現(xiàn)在同一個品牌傳播的過程中卻是令消費(fèi)者倍感意外，但是正是這樣的意外造就了一種品牌形象的提升，開了品牌通信服務(wù)更為人性化的先河。400電話是永遠(yuǎn)不會丟失的電話?。?00電話辦理中心www.cmzxb.cn） |
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