400電話是一種為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來話接聽費用。目前已廣泛用于金融、旅游、招商、售后服務等多行業多方面。電話就是個十位數的電話號碼，是運營商為企業客戶推出的全國統一客服、銷售熱線。

400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業的手機\座機或小靈通.企業的客戶一拔打企業自己注冊的400電話,會自動轉接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該 400xxxxxx 號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。  

截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：4006電話，是中國聯通（原中國網通）運營的400電話，從4006000000到4006999999，總共100萬個號碼。4000電話，是中國聯通（原老聯通）申請，近期即將啟動的400電話，從4000 000 000到4000 999 999總共100萬個號碼。   4008電話，是中國電信運營的400電話，從4008000000到4008999999，總共100萬個號碼；4007電話，是原中國鐵通（現歸中國移動）運營的400電話，從4007000000到4007999999，總共100萬個號碼；4001電話，是中國移動近期啟動的400電話，從4001000000到4001999999，總共100萬個號碼。  

400電話無論是以4006、4000、4008、4007還是4001開頭，其語音傳輸規范都是一樣的，但具體到不同的運營商，因為技術和設備的不同，就導致語音傳輸質量有所區別。   從資費來看，4007是最低的，市面零售價出現過低于0.1元的資費。但由于中國鐵通并入中國移動后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不愛，維護上捉襟見肘。如4001正式推出后，4007恐怕將要退出歷史舞臺。 

中國移動的資費和聯通和電信有一定的區別，中國聯通和電信的400電話都是統一收費標準，也就是說不分長話和市話，而移動400電話卻分了長話費、市話費和短信費，其中400電話短信功能只有移動有。   從語音傳輸質量、資費及號碼資源綜合比較，中國聯通應該是最適合中小企業的。  不但服務穩定，且資費低廉，號碼資源又極大的豐富。  

另外，再次著重強調一點，400電話是全國性基礎語音業務，是不區分地域的，也就是說，無所謂北京400電話，上海400電話，或深圳400電話等。  

而我們說的400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。