在機票購買、退改簽等方面,國航一直都是不錯的選擇。然而,旅行過程中若出現(xiàn)問題,就需要與客服進行聯(lián)系。相信大家都有過打客服電話的經(jīng)歷——聽著一遍遍的語音提示,不停地按鍵走流程,然后最終卻被告知“所有客服均忙,請稍后再撥”。尤其是在國外,語言不通更讓打電話變得困難。但是,自從國航推出金卡客服電話400,這個問題終于有了解決之路。
金卡客服電話400不僅為有國航金卡的乘客提供了365天×24小時不間斷服務(wù),也為所有乘客提供了快捷的預(yù)訂、查詢、變更、退票等服務(wù)。客服人員可以流利的中英文溝通,讓海外旅客也可以輕松愉快的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。此外,國航金卡客服還為乘客經(jīng)常性旅行提供貴賓卡服務(wù),包括機場大廳貴賓室、機場登機預(yù)留位等服務(wù)。通過日積月累,國航金卡客服電話400已經(jīng)建立起許多忠實的客戶群體。
當然,即便是這樣優(yōu)秀的服務(wù),國航也不會止步于此。在客戶使用金卡電話咨詢的過程中,國航金卡客服將不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容,以更好的方式為客戶提供服務(wù)。客戶在使用金卡電話時所體驗到的并不僅僅是優(yōu)秀的咨詢服務(wù),更是國航對于客戶服務(wù)態(tài)度的承諾。通過國航金卡客服電話400,相信國航在未來的服務(wù)道路上,一定會更上一層樓。
總之,國航金卡客服電話400是東方航空針對旅客舒適差異化服務(wù)的垂直產(chǎn)品之一,是國航優(yōu)秀客服體系的核心板塊。我相信隨著國家政策不斷健全、國外市場發(fā)展不斷打開,金卡客服電話的重要性將會不斷增長。在下一次的旅途中,若您有任何疑問或是需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不妨撥打國航金卡客服電話400——換句話說,是“坐在家里,就可享受私人貼身服務(wù)”的感覺。