400電話是企業在服務熱線上的一種形式，讓客戶可以通過一個800的電話號碼撥打客服電話，避免因地理位置遠離企業而產生的長途費用，是企業提供客戶服務、售后、咨詢等業務的常用手段。而400電話資費則是指企業在開通400電話服務時需要向運營商支付的相關費用。

400電話資費的計算方式

由于不同企業選擇的電話套餐及使用情況不同，400電話資費的計算方式也因企業所選運營商和套餐而異。一般來說，400電話資費包括固定費和通話時長費兩部分，其中固定費是企業在開通400電話時需要交納的，而通話時長費則按照具體的套餐計算。除了這兩部分的費用，還有一些因外界因素而產生的少量的額外費用可能會被計算在400電話資費中，如常規的稅金等。

如何控制400電話資費

正確的使用400電話可以減少企業因通話而產生的費用。下面是一些控制400電話資費的方法：

①合理選擇套餐：企業在開通400電話服務時需要根據實際情況選擇套餐，如按月租減少通話費用，或者是根據季度、半年甚至是一年來分期繳納等。合理選擇套餐可以最大限度地減少通話費用的支出。

②掌握電話服務的用途和使用場合：企業應該根據實際業務情況設置好轉接方案，避免大量的電話轉接，減少通話時長。在外部環境變化大，客戶需求波動較大時，要及時調整轉接規則、縮短等待時間，提高客戶服務效率。

③規范服務電話的管理：企業需要使用專業化的電話管理軟件，對于400電話的接聽、轉接、錄音、留言等數據進行統一管理，以保障服務電話質量和效果，降低因人為操作導致的費用開銷。

總之，400電話資費是每個企業在開通400電話服務時必須要面對的問題。在使用400電話服務時，企業需要合理選擇套餐、規范服務電話管理和用途，來降低資費并提高客戶服務質量。