隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對企業(yè)進行電聯(lián)越來越方便，智能手機的普及讓人們可以隨時隨地與企業(yè)進行溝通。然而，企業(yè)還是需要辦400電話的。為什么呢？以下三點原因可以解答這個問題。

增加企業(yè)信用度

企業(yè)擁有400電話，讓顧客可以直接通過撥打電話了解企業(yè)服務(wù)情況以及解決問題，這樣可以讓新老客戶在信息匱乏環(huán)境下得以留存，更多的客戶選擇了撥打400電話，也就表明了該公司具有更高的信用度。相反，如果沒有400電話，客戶反復(fù)打企業(yè)固定電話或手機，一旦無法接通或者電話沒人接聽，會對企業(yè)信譽產(chǎn)生極大的影響，有時會樹立負(fù)面評價。這是經(jīng)濟上的損失，而在品牌建設(shè)方面也會付出代價。

提高運營效率

有了400電話，企業(yè)客服團隊可以將不同客戶的來電在同一個系統(tǒng)下進行接受和分配，方便進行管理，還可以丟棄不必要的電話。這樣不僅可以提高運營效率，還能夠在工作量繁忙時靈活分配人力，讓更多的客戶得到及時的響應(yīng)。同時可以為顧客提供更好的體驗，增加顧客忠誠度和滿意度，進而提高企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率。

長期降低成本

辦理400電話服務(wù)，對一些中小型企業(yè)來說，可能是一筆不小的開支，但從長遠(yuǎn)來看，它可以帶來很大的收益，得到很好的業(yè)務(wù)推廣。與普通座機相比，400電話的價格并不高，而且使用“話費分?jǐn)偂钡姆绞剑屍髽I(yè)可以平攤400電話的費用，為解決成本問題提供了新路徑。同時，由于可以在實際業(yè)務(wù)運行中隨時通過系統(tǒng)修改來電轉(zhuǎn)呼、限流等設(shè)置，杜絕了長期負(fù)擔(dān)，從而幫助企業(yè)降低成本。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)有必要辦400電話。它不僅可以提高企業(yè)信用度和運營效率，還可以長期降低企業(yè)成本。其中最關(guān)鍵的是客戶體驗，企業(yè)需要做到客戶至上，400電話絕對是實現(xiàn)這一目標(biāo)的必要手段！