400電話(huà)是免費(fèi)的嗎？

現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)始使用400電話(huà)作為客戶(hù)服務(wù)、售后支持等聯(lián)系方式，相比較而言，400電話(huà)有很多優(yōu)勢(shì)，比如增加了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感、提高了企業(yè)的形象等等。但是，很多人對(duì)于400電話(huà)是否免費(fèi)還存在一定的疑慮。

400電話(huà)是免費(fèi)的

實(shí)際上，對(duì)于大部分的400電話(huà)，接打電話(huà)都是免費(fèi)的。在2017年1月1日之后，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)客服服務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》文件的規(guī)定，所有的400電話(huà)都是免費(fèi)的，無(wú)論是撥打還是接聽(tīng)電話(huà)，都不會(huì)被收取任何的費(fèi)用。

但是，有少量400電話(huà)可能會(huì)收費(fèi)

雖然大部分的400電話(huà)都是免費(fèi)的，但是也有少數(shù)的情況下，可能會(huì)收取一些小費(fèi)用。比如，在撥打國(guó)際400電話(huà)的時(shí)候，由于需要進(jìn)行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入，所以可能會(huì)收取一定的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。除此之外，一些小型企業(yè)或機(jī)構(gòu)可能會(huì)在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，使用自己的手機(jī)來(lái)接聽(tīng)，這種情況下可能會(huì)收取一些話(huà)費(fèi)。

總的來(lái)說(shuō)，400電話(huà)在大多數(shù)情況下都是免費(fèi)的，廣大用戶(hù)可以放心使用。但是如果要撥打國(guó)際400電話(huà)或者聯(lián)系小型企業(yè)或機(jī)構(gòu)時(shí)，還是需要事先了解一下相關(guān)的費(fèi)用情況，以免造成不必要的開(kāi)支。