近年來,越來越多的企業(yè)開始使用400電話,這種電話無論是從客戶體驗(yàn)還是市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來說都有極大的優(yōu)勢(shì),然而還有部分企業(yè)遭遇了一個(gè)讓人頭疼的問題:400電話過不了戶。此現(xiàn)象的出現(xiàn)是由于以下原因:
一是號(hào)碼池問題,400電話的小號(hào)碼池一旦滿了就無法再新增號(hào)碼,如果有些企業(yè)要注冊(cè)品牌名的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn)所想要的號(hào)碼已經(jīng)被其他企業(yè)注冊(cè)使用,這就是400電話過不了戶的主要原因之一。
二是注冊(cè)信息出現(xiàn)了錯(cuò)誤,有些企業(yè)會(huì)因?yàn)樘峁┝隋e(cuò)誤的地址或者電話等信息而無法通過注冊(cè)。此外,還有一些企業(yè)因?yàn)樯暾?qǐng)時(shí)沒有提交相關(guān)資料或資料不齊全等原因而導(dǎo)致申請(qǐng)失敗。
400電話過不了戶不僅會(huì)對(duì)企業(yè)本身造成一定的負(fù)面影響,還會(huì)直接影響到客戶的體驗(yàn)和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。以下是具體的影響:
一是失去了重要的客戶聯(lián)系方式,這一點(diǎn)在日后的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中會(huì)帶來不可估量的損失,因?yàn)槠髽I(yè)要與潛在客戶建立良好的關(guān)系,需要進(jìn)行線下活動(dòng)、電話邀約等,而電話是最常用的聯(lián)系方式。
二是缺乏適當(dāng)?shù)目蛻舴?wù),因?yàn)楹芏嗫蛻魰?huì)優(yōu)先選擇400電話進(jìn)行咨詢、反饋,如果無法注冊(cè)對(duì)應(yīng)的400電話,就會(huì)影響企業(yè)的客戶服務(wù)水平,從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)400電話過不了戶的問題,有以下幾點(diǎn)建議:
一是提前規(guī)劃和準(zhǔn)備,在申請(qǐng)注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)名之前就應(yīng)該預(yù)留一定數(shù)量的400電話號(hào)碼,以免池子滿了而造成的影響。
二是提供準(zhǔn)確無誤的注冊(cè)信息,因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)錯(cuò)誤,申請(qǐng)就無法通過。需要注意的是,每家電信運(yùn)營(yíng)商的注冊(cè)要求都不同,企業(yè)在申請(qǐng)注冊(cè)之前應(yīng)該了解清楚。
三是根據(jù)需要申請(qǐng)多個(gè)電話號(hào)碼,可以將業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移至已經(jīng)注冊(cè)成功的電話,以減少400電話過不了戶的風(fēng)險(xiǎn)。
總而言之,400電話過不了戶對(duì)企業(yè)來說是一種不小的挑戰(zhàn),企業(yè)應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相關(guān)信息并預(yù)留充足的電話號(hào)碼,以避免出現(xiàn)類似的尷尬狀況。當(dāng)然,如果不幸遭遇了這種情況,也可以通過適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施來盡快解決問題。