400電話業務的相關功能介紹
文章出處：網責任編輯 2018-10-10 04:24:05 閱讀：
現在的400電話已經發展的很成熟了，而且各個運營商和代理商也開發了很多的功能，下面小編就介紹一下部分的功能，400電話業務的相關功能開放以下功能：
1、400電話自動分配：按主叫所撥電話的位置不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心。按主叫所撥電話的時間不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心。將撥打的電話按百分比分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2、400遇忙/無應答呼叫前轉：具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。
3、400呼叫阻截：被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4、400專用密碼：被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5、400話費分攤：通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
6、400費用控制：被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。
7、400呼叫分析：當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。
8、400企業彩玲：企業可制定個性化歡迎詞，以提高用戶體驗
9、400IVR導航：客戶來電通過IVR導航到相關部門，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能：可以對客戶來電進行錄音、來電彈屏、CRM客戶管理系統，不用投資便可擁有需要數十萬元投資的呼叫中心。
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