現今社會，企業(yè)經營需要面臨眾多的挑戰(zhàn)，其中，客戶服務是一項至關重要的環(huán)節(jié)。而在客戶服務中，電話咨詢是最基礎的渠道。為提高企業(yè)服務質量，優(yōu)化服務流程，越來越多的企業(yè)開始使用400電話。而在選用400電話供應商時，資費成為企業(yè)最為關心的問題了。
在接觸400電話資費時，很多企業(yè)都會默認電信巨頭供應商的資費一定很高，于是乎，也就錯失了這家供應商的優(yōu)勢。實際上，電信巨頭的400電話資費，與其它供應商相當，甚至在一些方面還有更大優(yōu)勢。
電信巨頭的400電話資費，除了套餐費外，還會收取一定的接聽費用。但其相比其它供應商的資費，實際上并不會貴多少。而就在套餐費方面，電信巨頭的細分套餐種類豐富，費用透明，能最大程度地滿足企業(yè)的需求。
若是將選擇400電話供應商的唯一條件設為價格低廉，那么大量的實踐會告訴我們，這樣的選擇一定是錯的。因為在低價帶來的低質服務下，所帶來的影響是不可承受的，服務質量可能根本無法保證，時間成本和人力成本最終可能更高。
因此，在選擇400電話供應商時，不要太忽略服務質量。弱化了服務質量，再低的價格也難以讓您滿意。因此，選擇星級服務質量好的品牌，反而能夠實現長期的省錢。
總的來看，400電話資費是一個很折衷的問題，需根據企業(yè)自身情況來選擇。從資費角度來說，電信巨頭的資費相對較為明朗，不會讓企業(yè)憑空增添財務壓力；而從服務品質上看，品牌化服務的供應商在服務質量方面要相對優(yōu)越。企業(yè)應該結合自身的實際需求，選擇實際成本最優(yōu)的400電話供應商，使之最大化地提高企業(yè)服務質量。
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