400電話的出現，逐漸讓800電話淡出了人們的視線，很多人經常會將兩種進行混淆，認為是一樣的。但實際上，并不是如此，400電話和800電話雖然都是適用于企業的服務電話，但是在很多方面都是存在差異的，那么400和800電話的區別究竟有哪些?

1.收費模式：800電話采用一直是單方付費的收費模式，當客戶撥打的800電話所產生的資費，完全是由企業一方承擔的，客戶一方是不需要承擔任何費用的。而400電話采用的則是主被叫話費分攤制度，也就是說兩者共同承擔通話所產生的資費，無論客戶在國內任何地方撥打只會按照市話費進行收取，而企業一方則按照長途話費進行收取。這樣的方式，能夠降低企業騷擾電話的接入。

2.撥打方式：800電話之能夠只能夠支持固話進行撥打，而400電話則是支持除了固話，小靈通，手機這些同樣能夠進行撥打。除了能夠方便客戶之外，同時拓展更多的客戶群。

      除了以上兩點之外，400與800電話區別在功能上面也得到了諸多的體現，因此無論是從性能還是性價比而言，400電話都遠比800電話要實惠得多，400電話能給企業帶來什么，也是800電話與400電話所不能比擬的。

      400電話是在關注企業成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業務，是800免費電話的升級版，被喻為企業成長之翼。在提升企業形象的同時更為企業節省費用：

1、提升企業形象，彰顯企業實力。

2、800免費電話只能用固定電話撥打，沒有開通800電話的地區不能撥打;而400電話全國各地的固定電話、小靈通，手機，IP電話，網絡電話等均可，4006電話使用范圍更廣，擴展5.2億手機的用戶，擴大全國應用范圍。

3、話費比800節約50%，資費優惠：800免費電話資費為0.6~0.80元/分鐘，4006電話標準資費為0.30元/分鐘; 400電話比800免費電話節省了50%以上話費，400電話資費更優惠。

4、800電話主叫免費，企業接聽收費，無法控制惡意呼叫;400電話采用主被叫方分攤付費方式，減少了惡意呼叫，400電話有效降低企業運營成本。對于重要的VIP客戶可以列入“白名單號碼”，凡這個號碼呼入即可直通設定的分機，而無須經過IVR語音導航，以節省對方時間。

5、全國組網迅速，可按區域轉接，全國僅用一個號碼，免去了企業因變更業務電話而帶來的諸多不便。

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