400電話是近年來(lái)企業(yè)中常用的客戶熱線電話，其分為不同種類(lèi)，主要體現(xiàn)在號(hào)碼發(fā)起方式、電話接通方式、服務(wù)類(lèi)型以及呼叫計(jì)費(fèi)方式等多個(gè)方面。

號(hào)碼發(fā)起方式不同的400電話

號(hào)碼發(fā)起方式不同，體現(xiàn)在400電話開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)不同，目前主要有普通400電話與增值400電話兩種，其中增值400電話需要通過(guò)認(rèn)證才可使用，優(yōu)點(diǎn)是可辦理業(yè)務(wù)多，接打電話速度快。

電話接通方式、服務(wù)類(lèi)型以及呼叫計(jì)費(fèi)方式不同的400電話

電話接通方式、服務(wù)類(lèi)型以及呼叫計(jì)費(fèi)方式不同，體現(xiàn)在客戶接聽(tīng)的方式，例如語(yǔ)音、人工等，不同的服務(wù)類(lèi)型包含售前咨詢、售后服務(wù)等。而呼叫計(jì)費(fèi)方式則主要有按次呼叫和包月計(jì)費(fèi)兩種，按次呼叫即根據(jù)呼叫次數(shù)計(jì)費(fèi)，包月計(jì)費(fèi)則是通過(guò)提前支付包月費(fèi)用獲得更多優(yōu)惠。

在企業(yè)中，如果需要建立客戶熱線電話，可以選擇支持語(yǔ)音、人工服務(wù)、呼叫計(jì)費(fèi)方式靈活等的增值400電話套餐，將滿足客戶多樣化需求。如果是需要撥打大量的企業(yè)內(nèi)部電話則可選擇按次計(jì)費(fèi)的普通400電話。考慮到電話發(fā)起方式，建議在開(kāi)通400電話前，要看清楚相關(guān)規(guī)定以及企業(yè)代理商提供的套餐內(nèi)容和價(jià)格，從而更好地選擇適合企業(yè)的400電話種類(lèi)。