400電話，是企業開通的一種售后服務方式，通過該電話聯系客服，可以對客戶的問題進行一對一解答。為了更好的保護消費者合法權益和提升客戶服務質量，2015年4月起，中國工商行政管理局出臺了《關于規范企業虛假宣傳行為的通知》，要求企業在開展400電話業務前，必須將400電話相關信息報送至工商局進行登記備案。

為什么要進行400電話登記

400電話登記，是一種保障消費者權益的重要措施。納入400電話備案的信息包括企業名稱、統一社會信用代碼、主營業務活動、申請開通400電話的理由、400電話使用范圍以及當事企業向用戶傳遞的信息等，這些信息的真實性、準確性和合法性都需要得到工商行政管理局的認可。

在消費者與企業之間，400電話是一個重要的溝通橋梁。通過400電話，消費者可以和企業的客服人員進行聯系，了解企業的服務、商品等相關信息，同時也可以反映自己的問題和意見。如果企業虛假宣傳或者服務質量不佳，消費者可以通過400電話維權，而400電話備案就是確保消費者可以及時、有效地與企業溝通的重要保障。

如何進行400電話登記

企業可以通過網上進行400電話登記業務，具體流程如下：

1. 登錄網上工商登記申請服務系統（www.gsxt.gov.cn），注冊企業賬號，進入“管理”頁面，點擊“添加服務項目”，選擇“400電話備案”。
2. 填寫相關信息，包括企業名稱、所在地、統一社會信用代碼、復核碼、400使用目的等。
3. 在線審批，等待工商行政管理局審核，審核通過后，即可取得400電話備案證明。

需要注意的是，如果企業的400電話有變更，需要及時向當地工商行政管理局進行更改備案，否則可能會面臨罰款等處罰。

在保障消費者權益的同時，400電話登記也有利于企業提升客戶服務質量和品牌形象。因此，企業應切實履行400電話登記義務，保證信息的真實性和準確性，為消費者提供更加優質的服務。