在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)推廣中，400電話已不再是新鮮事物。它是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，一個(gè)專(zhuān)屬的客服熱線，它能夠有效的提高企業(yè)形象、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強(qiáng)客戶(hù)黏性。但是，卻總有人認(rèn)為400電話無(wú)用，今天，本文來(lái)告訴你400電話的正確打開(kāi)方式。

脆弱的人性，需要體貼的服務(wù)

400電話能夠有效地進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的溝通，可以避免因?yàn)橥ㄓ崋?wèn)題而導(dǎo)致的客戶(hù)流失。而且電話咨詢(xún)，是正式的一對(duì)一的溝通，能夠及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題或疑慮。處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)心靈的關(guān)懷是與客戶(hù)建立親密聯(lián)系的關(guān)鍵，體貼周到地向客戶(hù)提供服務(wù)，能夠從心理上贏得用戶(hù)的信任和好感，把心理傷害降到最低。

因此，即使您是一家網(wǎng)店，沒(méi)有實(shí)體店面，但提供一個(gè)帶有誠(chéng)意的擁有400電話的售后是必不可少的，純線上可能滿(mǎn)足用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)單的過(guò)程，但當(dāng)用戶(hù)需要反饋意見(jiàn)、咨詢(xún)行業(yè)資訊、批量詢(xún)價(jià)等問(wèn)題時(shí)，擁有一個(gè)400電話熱線就變得不可多得。

“實(shí)效性”是不可忽視的

400電話的實(shí)效性就非常高，咨詢(xún)電話就像是用戶(hù)的心理扶持，因?yàn)橛辛?00電話，能更好的解決客戶(hù)在某些問(wèn)題方面的迷茫，目的是希望能夠?yàn)橛脩?hù)傾聽(tīng)、回答疑惑，并給與建議，從而增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任感與滿(mǎn)意度，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

企業(yè)的400電話擁有著專(zhuān)人專(zhuān)業(yè)接聽(tīng)的優(yōu)勢(shì)，多個(gè)地區(qū)的電話也可以任意變更，不會(huì)因員工的離職或者是官網(wǎng)信息的更新而導(dǎo)致450電話接聽(tīng)不及時(shí)或404錯(cuò)誤等等。如果客戶(hù)反饋在一些渠道向品牌提出了問(wèn)題，而品牌的反饋又稍微慢一些，這是一種非常不好的體驗(yàn)，這時(shí)候，一個(gè)專(zhuān)屬的400電話就顯得尤為重要了。

總之，400電話已成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的重要組成部分，幫助企業(yè)與用戶(hù)建立有效的聯(lián)系。它的作用是非常巨大的，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為是無(wú)用的。如果您的企業(yè)還沒(méi)有擁有一個(gè)屬于自己的400電話，那么，趕緊行動(dòng)吧！