400電話撥通后自動(dòng)掛斷怎么回事

400電話作為企業(yè)與客戶之間重要的溝通工具，如今已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各大企業(yè)及機(jī)構(gòu)。這種電話可以提高客戶的咨詢與投訴效率、增強(qiáng)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，很多用戶在使用400電話時(shí)遇到了比較奇怪的問(wèn)題——撥通后立刻自動(dòng)掛斷，甚至出現(xiàn)多次自動(dòng)掛斷的情況。這種情況究竟是什么原因引起的呢？

1. 電話帶寬問(wèn)題

第一個(gè)原因讓人比較難以理解，其實(shí)就是電話帶寬問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，400電話是由統(tǒng)一的400號(hào)碼池分配出來(lái)并使用公網(wǎng)號(hào)段提供業(yè)務(wù)，而運(yùn)營(yíng)商提供的帶寬資源并不是無(wú)限的，一旦同時(shí)接入人數(shù)過(guò)多，會(huì)出現(xiàn)占滿帶寬的情況。此時(shí)，每個(gè)接入的用戶就只能聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音后立即掛掉。

2. 電話接口問(wèn)題

第二個(gè)原因就是電話接口問(wèn)題。400電話是由一些電話軟交換設(shè)備或者呼叫中心提供服務(wù)的，而這些設(shè)備如何安排來(lái)電接口同樣會(huì)有一定的難度。有時(shí)候由于通道過(guò)少或者系統(tǒng)故障等問(wèn)題，也會(huì)造成400電話撥通后被自動(dòng)掛斷的情況。

3. 電話平臺(tái)問(wèn)題

最后一個(gè)原因便是電話平臺(tái)問(wèn)題。比如，有部分400電話所在的平臺(tái)出現(xiàn)了出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、軟件老化等問(wèn)題，還有一些400電話的運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)為了避免過(guò)多的資源浪費(fèi)，特意設(shè)置了比較短暫的呼叫超時(shí)時(shí)間，不到該時(shí)間內(nèi)接通的呼叫就會(huì)自動(dòng)掛斷。總之，這里所說(shuō)的電話平臺(tái)問(wèn)題是比較多方面的，與具體運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備有關(guān)。

總結(jié)

以上就是引起400電話撥通后自動(dòng)掛斷的三種主要原因。當(dāng)然，出現(xiàn)這種情況時(shí)建議大家不要過(guò)于自責(zé)，可以改為人工服務(wù)、關(guān)注企業(yè)官網(wǎng)等方式進(jìn)行交流咨詢，讓客服人員手動(dòng)為大家分配服務(wù)。