400電話是網上商城、企事業單位為方便客戶咨詢、售后服務而設立的電話熱線。因為是客戶撥打，所以呼叫費用一直由企業承擔。但是隨著市場競爭的加劇，一些企業開始將呼叫費用轉嫁給客戶，逐漸有了收費的城市。

400電話撥打收費的執行情況

目前，大部分的400電話仍是免費撥打，只有少數企業會收取一部分服務費用。按照執行情況分析，收費的400電話通常只針對一些高端商業服務，比如旅游、銀行理財等。此外，在一些網絡購物平臺上，也有部分店鋪采取類似收費的方式鼓勵用戶購買。此類商家通常會在官網或客服熱線明確告知客戶相關費用，并在電話接通前進行提醒，避免用戶抱怨。

如何保障消費者權益

面對400電話撥打收費的情況，消費者有權利選擇是否撥打收費的電話。如果撥打服務電話，也有權享受服務的質量和效果。同時，企業也有義務公開收費標準，并明確向消費者解釋服務的內容和質量。在服務內容和收費標準公開透明的情況下，消費者可以更好地選擇合適的服務電話。如果消費者遇到不合理的服務和收費問題，可以向400電話的服務平臺進行投訴，要求退款和賠償。對于惡意收費、催收等行為，消費者可以向國家相關部門舉報，維護自己的合法權益。

總結起來，400電話撥打收費是一項服務收費的變革，不可避免。消費者作為弱勢群體需要保護自己的權益，同時也需要理解企業的經營成本。公開透明才是正常市場服務的標準，希望400電話服務商和消費者能夠共同努力，弘揚誠信經營，構建和諧消費環境。