400電話，也叫做全國統一客服熱線電話，是一種企業、機構或個人開通的電話號碼，被稱為“創新型營銷號碼”，其前綴為400，隨后跟著6位號碼。不同于普通電話號碼，400電話可以支持多通道呼入，方便客戶咨詢、投訴、查詢等。而對于400電話的使用，一般意味著收取一定的費用。

400電話怎樣收費

了解400電話的收費方式，可以讓我們更好地利用這一資源。一般而言，400電話的收費分為接入費和通話費兩部分。

第一部分是接入費，即每一個成功接報的電話所產生的固定費用，一般約為數百元到千元之間，取決于簽約的網絡運營商。這部分費用一般是為確保客戶能夠穩定接通所設置的，有些運營商會根據500-1000次通話數量設定不同的價格。

第二部分是通話費，即客戶與企業的聯系時間費用，取決于接通時長和所使用的服務類型。一部分企業為了鼓勵客戶咨詢，會將通話費用設為0元，直到客戶咨詢完畢后掛斷電話為止，這也是為了從咨詢中獲取潛在客戶的信息。

400電話的計費方式

不同的運營商開通400電話的計費方式可能不同，但相同之處就是都會根據接入量、通話量來計算費用。根據業務規模的不同，一般提供以下三種計費方式：

1、按分鐘收費： 根據通話時間計算費用，含通話起始時間和結束時間。

2、按次數收費： 按照400熱線接通次數來計算費用，這個接通可以是由用戶發起的，也可以是由400客服人員發起的。

3、包月制：根據所選的方案和400電話接聽的總次數來進行計費，在此計費模式下，企業可以根據所需情況，靈活調整套餐的類型。

如今，400電話成為了許多企業、服務行業必備的客戶服務熱線，也是企業品牌建設的重要推手。選擇適合自己的400電話計費方式能夠更好地進行業務拓展，提高客戶滿意度，贏得更多的客戶信任。