400電話是企業(yè)客服電話的一種。相比于普通固話，它擁有更大的通話容量，更好的通話質(zhì)量，更便于記憶的號(hào)碼，還帶有其他一些功能。因此，越來越多的企業(yè)開始使用400電話來提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

400電話怎么算？

400電話是計(jì)費(fèi)號(hào)碼，每個(gè)呼入都是需要收取服務(wù)費(fèi)用的。那么400電話怎么算呢？其計(jì)費(fèi)方式分為按時(shí)間計(jì)費(fèi)和按次數(shù)計(jì)費(fèi)兩種。

按時(shí)間計(jì)費(fèi)：這種方式是根據(jù)通話的時(shí)間來計(jì)費(fèi)的，按秒計(jì)費(fèi)。因此，客戶在撥打400電話時(shí)，要注意通話時(shí)長(zhǎng)，避免不必要的通話，以免造成沒必要的費(fèi)用浪費(fèi)。

按次數(shù)計(jì)費(fèi)：這種方式是根據(jù)每一次呼入收取固定的服務(wù)費(fèi)用的。一般情況下，收費(fèi)是根據(jù)不同地區(qū)的電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)而有所差別。

怎樣節(jié)省400電話費(fèi)用？

當(dāng)然，作為企業(yè)管理者，如果想要節(jié)省400電話的費(fèi)用，可以從以下方面入手：

1. 根據(jù)公司實(shí)際需要選擇合適的計(jì)費(fèi)方式；

2. 擁有多個(gè)400電話，將不同問題或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接到不同的電話上，避免通話時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致費(fèi)用增加；

3. 對(duì)于一些簡(jiǎn)單易解決的問題，可以使用語(yǔ)音導(dǎo)航模式，以便客戶自行解決問題；

4. 可以通過使用現(xiàn)代化的客服軟件，使客戶可以在線咨詢問題，這樣既可以提高客戶滿意度，又可以節(jié)省400電話的使用。

無(wú)論選擇哪種方式，節(jié)省400電話費(fèi)用的策略都應(yīng)該堅(jiān)持為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)增強(qiáng)自身企業(yè)形象和品牌價(jià)值。