與普通電話相比，400電話的接通費、分鐘話費都更高。另外，接收來電也需要付費，這對于企業來說會增加很多溝通成本。

400電話的劣勢之二：服務質量無法保證

由于400電話是基于公共的電話網絡提供服務的，所以其通話的質量無法得到保證。在某些地區，網絡環境較差，導致通話質量不穩定，極大地降低了企業與客戶之間的溝通效率。

400電話的劣勢之三：易受詐騙

最近幾年，400電話被不少詐騙分子盯上。他們通過技術手段，仿冒企業400電話進行詐騙。由于400電話接通方便，容易被攻擊，而且詐騙分子通常以緊急情況為由觸動受害者的心理，很容易騙取大量資金。

400電話的劣勢之四：服務時間受限

不同于24小時不間斷的在線客服通道，400電話在某些場合下不適用。例如節假日、夜晚、凌晨等時段過后，就無法提供服務，使得企業與客戶之間的溝通效率受到限制。

400電話的劣勢之五：不易普及使用

相比于在線客服、微信公眾號等更為流行的業務溝通方式，400電話的使用人群較為有限。一方面，需要以電話為主要溝通方式的業務類型已經逐漸減少；另一方面，使用400電話需要付費，對于一部分中小企業來說承受不起。

400電話的劣勢之六：垃圾信息騷擾嚴重

隨著網絡生態的惡化，400電話也成為垃圾信息的重災區。各類營銷人員通過400電話向用戶推銷產品或服務，或是發送釣魚短信，嚴重擾亂了人們的日常生活。

400電話的劣勢之七：不利于品牌建設

一些不良商家通過400電話進行欺騙、詐騙等行為，會影響企業形象，對品牌建設造成負面影響。尤其是針對中小企業來說，這種影響往往更為嚴重。

400電話的劣勢之八：不便于記錄、歸檔

通話錄音、短信、郵箱等方式是企業溝通過程中的重要記錄，有助于維護客戶關系、解決糾紛等。但是，400電話的這些記錄難以進行有效的歸檔和管理，大大降低了企業的數據治理能力。

總的來說，400電話作為一種營銷溝通工具還是有其優勢的，但這并不代表它沒有劣勢。在選擇營銷溝通工具的時候，企業應該根據自身需求和實際情況進行選擇，綜合權衡各種因素，以找到最適合自己的溝通方式。