固定電話是在一定區域內布設的，有固定的電話號碼，一般是由電信公司提供的電話服務。它是傳統的電話形式，信號傳輸比較穩定，適用于長時間通話。但是它需要布設電話線路，一旦用戶搬離或者遷徙到其他地方，需要更改電話號碼，所以靈活性不足。
固定電話的優點是可以使用普通電話機撥打和接聽電話，通話質量穩定，不受地理位置影響。另外，固定電話價格相對較低，適合長時間通話的商業用途。
400電話是一種基于互聯網技術的電話服務，通過400號碼呼入，可以將來電轉接到公司指定的固定電話、手機等多個終端上，使客戶呼入方便快捷。該服務通常由各大電信通訊公司提供，又稱為“虛擬電話”。
400電話可以不受地理位置限制，用戶可以隨時更改接聽電話的地點和終端設備，使用起來非常靈活方便。另外，400電話還支持自動語音導航、客戶信息處理、來電顯示、錄音等功能，方便客服人員處理客戶需求。
400電話和固定電話有各自的優缺點，下面來介紹它們之間的區別。
首先，400電話不受地理位置限制，用戶可以輕松更改接聽電話的地點和終端設備，而固定電話需要布設電話線路，一旦用戶搬離或者遷徙到其他地方，需要更改電話號碼。
其次，在使用場合上，400電話非常適合于客服中心、訂票中心等需要進行大流量、短時間通話的場合，而固定電話則更適合長時間通話的商業用途。
最后，在價格上，400電話相對固定電話會略貴一些，但是它的靈活性以及多種功能使得它在市場中依然有很大的優勢。
總結來看，400電話與固定電話各有優缺點，根據實際需要選擇不同的電話方式。若需進行客服中心等大流量、短時間通話場合，選擇400電話更為適合，而在商業通話方面，及長時間通話場合，固定電話還是更為實用的。
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