近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，400號(hào)段電話已經(jīng)成為企業(yè)聯(lián)系客戶、提高服務(wù)質(zhì)量不可或缺的重要方式，它的出現(xiàn)不僅極大地方便了企業(yè)客戶聯(lián)系，還增強(qiáng)了品牌在客戶心中的形象和優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)營(yíng)銷的效果大大提升。

400號(hào)段電話：何時(shí)出現(xiàn)？

400號(hào)段電話是指以“400”開(kāi)頭的虛擬電話。早在上世紀(jì)90年代初，我國(guó)知名的金融、保險(xiǎn)、通訊等公司就開(kāi)始使用這個(gè)服務(wù)，但那時(shí)候已經(jīng)不太好辦了，因?yàn)?00號(hào)段電話是屬于以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的，必須上網(wǎng)開(kāi)通才行。

隨著信息化的發(fā)展，現(xiàn)在開(kāi)通400號(hào)段電話的門(mén)檻已經(jīng)大大降低，各大互聯(lián)網(wǎng)公司除了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商之外，也開(kāi)始向用戶提供400號(hào)段電話的開(kāi)通服務(wù)。例如，百度云推出的“云電話”，是所有能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用的400號(hào)段電話中的軟件之一。

400號(hào)段電話：服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

400號(hào)段的企業(yè)電話號(hào)碼，相比普通固話對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅提供了一個(gè)能夠直接與客戶對(duì)接的平臺(tái)，而且還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供許多其他的服務(wù)：

1. 隨時(shí)隨地接聽(tīng)電話：無(wú)論是移動(dòng)電腦，還是手機(jī)和固定電話，只要有網(wǎng)絡(luò)和軟件，都能隨時(shí)隨地接聽(tīng)客戶的電話；
2. 靈活自由的撥打方式：Dialpad的智能撥打方式免去了全翻搬數(shù)字盤(pán)的煩惱；
3. 克服地域限制：與座機(jī)地區(qū)不同，400號(hào)段電話號(hào)碼是全國(guó)通用的，不受國(guó)內(nèi)地區(qū)電話局限；
4. 流量透明化：在撥打400客服電話時(shí)，付款以流量方式算，清晰透明，不用擔(dān)心打電話的費(fèi)用；
5. 提高客戶服務(wù)效率：客戶服務(wù)系統(tǒng)會(huì)在客戶來(lái)電后，自動(dòng)及時(shí)推送聊天記錄，提醒工作人員系統(tǒng)中的知識(shí)庫(kù)，在客戶問(wèn)題解決的同時(shí)，及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)。

總之，400號(hào)段電話為企業(yè)提供了多種發(fā)展和提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的選擇，可以說(shuō)是對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏局面。