400電話是一種客服服務(wù)，提供的服務(wù)內(nèi)容主要是接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議等，但不提供上門(mén)辦理服務(wù)。
400電話可以幫助企業(yè)快速處理客戶(hù)的問(wèn)題，減少客戶(hù)的抱怨，提升企業(yè)的形象，但并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上門(mén)服務(wù)。
如果企業(yè)需要上門(mén)辦理服務(wù)，可以考慮采用物流公司的上門(mén)取件服務(wù)，這樣可以方便客戶(hù)將所需文件寄到企業(yè)，也可以將企業(yè)產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。
此外，還可以考慮采用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，這樣可以大大減少企業(yè)的人員出差時(shí)間和費(fèi)用。